ScoreCue 결제 · 환불 정책
1. 상품 구성
| 상품 | 형태 | 열리는 기능 |
|---|---|---|
| Pro 평생 | 1회 구매 (기간 제한 없음) | 템포 동기화 무제한, A-B 구간 반복, 필기 PDF 내보내기, 합주 시간 무제한·밴드 생성·운영 — 기간 제한 없이 영구 |
| Pro 연간 | 1년 자동 갱신 구독 (2주 무료 체험) | 위와 동일한 범위를 구독 기간 내내 |
- 판매 가격은 앱 내 결제 화면과 각 스토어에 표시되는 금액이 기준입니다. 스토어의 국가별 가격 정책에 따라 표시 금액이 다를 수 있습니다.
- 무료 사용자는 세션을 횟수 제한 없이 만들 수 있지만, 호스트·참여자 모두 그날 첫 세션 시작부터 연속 30분의 합주 시간을 공유합니다. 중간에 나가도 시간은 멈추지 않습니다.
- 하나의 로그인 계정은 같은 세션에서 한 자리만 사용할 수 있습니다.
- 두 상품이 여는 기능은 같습니다. 고르는 것은 기능이 아니라 결제 방식입니다 — 매년 나누어 낼지, 한 번에 끝낼지. 평생 상품에도 합주 시간 무제한·밴드 생성·운영이 기간 제한 없이 포함됩니다.
- 연간 구독에는 2주 무료 체험이 있습니다. 체험은 스토어 계정당 1회 제공되며, 체험이 끝나면 자동으로 결제됩니다. 종료 최소 24시간 전에 해지하면 청구되지 않습니다.
- 일정 기간 첫 해 할인가로 제공하는 경우가 있습니다. 할인은 첫 결제 주기에만 적용되며, 그 이후의 갱신은 정가로 청구됩니다. 적용 여부와 금액은 구매 화면에 표시됩니다.
- 이미 연간 구독 중에 평생 상품을 구매하면 구독이 자동으로 해지되지 않습니다. 스토어가 구독에서 1회 구매 상품으로의 전환을 지원하지 않기 때문입니다. 구매 직후 앱이 자동 갱신을 끌지 확인하며, 해제를 선택하면 Android에서는 앱이 자동 갱신을 해제하고 iOS에서는 구독 관리 화면으로 안내합니다. 해제하지 않으면 구독은 계속 갱신되므로 반드시 확인하십시오. 남은 구독 기간은 그대로 사용할 수 있습니다.
- 무료로 쓸 수 있는 범위: 로그인 없이도 악보 열람·필기·메트로놈·타이밍 생성·저장을 이용할 수 있고, 템포 동기화 재생은 3곡까지 무료입니다. 합주는 역할과 무관하게 그날 첫 시작부터 연속 30분이며, 로그인한 무료 이용자는 세션을 횟수 제한 없이 만들 수 있습니다.
- 유료 권한은 계정에 부여됩니다. 기기 수 제한이 없으며, Android와 iOS 중 한쪽에서 구매하면 같은 계정으로 로그인한 다른 쪽에서도 열립니다.
2. 결제 처리 주체
모든 결제는 Google Play 또는 Apple App Store를 통해 이루어집니다. 개발자는 이용자의 카드번호 등 결제수단 정보를 수집·보관하지 않으며, 결제 취소와 환불도 각 스토어의 시스템을 통해서만 처리됩니다. 따라서 개발자가 직접 결제를 취소하거나 대금을 환불해 드릴 수는 없습니다. 개발자는 환불 사유 확인과 스토어 절차 안내로 협조합니다.
3. 구독 해지 방법
해지하면 다음 갱신일부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 사용할 수 있습니다. 갱신 결제를 막으려면 갱신일 최소 24시간 전에 해지해야 합니다(스토어 공통 정책).
- Android: Play 스토어 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제, 또는 play.google.com/store/account/subscriptions
- iOS / iPadOS: 설정 → 사용자 이름 → 구독, 또는 apps.apple.com/account/subscriptions
평생 상품은 구독이 아니므로 해지 대상이 아닙니다. 위 절차는 연간 구독에만 해당합니다.
해지 후에도 악보 목록·필기·타이밍 데이터와 밴드 데이터는 삭제하지 않습니다. 일부 기능이 잠기더라도 만들어 둔 작업물은 그대로 남고, 다시 결제하면 즉시 전부 열립니다.
4. 환불 요청 방법
- Android (Google Play): Google Play 환불 요청 안내에 따라 요청합니다.
- iOS / iPadOS (Apple): reportaproblem.apple.com에서 구매 항목을 선택해 요청합니다.
환불 가능 여부와 처리 기간은 각 스토어의 판매 조건 및 관련 법령에 따라 결정됩니다. 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회 등의 권리는 판매 주체인 각 스토어의 조건에 따라 행사할 수 있으며, 본 정책은 법령이 보장하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.
5. 결제했는데 기능이 열리지 않는 경우
권한은 스토어 → RevenueCat → 앱 순서로 전달되므로 드물게 반영이 늦어질 수 있습니다. 다음 순서로 확인해 주십시오.
- 로그인 상태 확인 — 유료 기능은 로그인해야 열립니다. 구매할 때 사용한 계정과 같은 계정인지 확인하십시오.
- 구매 복원 — 앱 설정 화면의 “구매 복원”을 실행합니다. 기기를 바꾸거나 앱을 재설치한 경우에도 이 방법으로 권한을 되찾습니다.
- 네트워크 확인 후 앱 재시작.
- 그래도 열리지 않으면 support@astracraft.kr으로 구매한 스토어, 상품명, 결제 일시, 로그인에 사용한 이메일을 알려 주십시오. 확인 후 권한을 수동으로 반영하거나 스토어 환불 절차를 안내합니다.
6. 중복 결제 · 오류로 인한 결제
동일 상품을 중복으로 결제했거나 앱 결함으로 의도하지 않은 결제가 발생한 경우, 위 문의 창구로 알려 주시면 사실 확인 후 해당 스토어에 환불 요청을 지원합니다.
7. 가격 변경
상품 가격이 변경되는 경우 신규 구매에만 적용하는 것을 원칙으로 하며, 기존 구독의 갱신 가격이 인상되는 경우에는 스토어 정책에 따라 갱신 전에 고지하고 이용자의 동의를 받습니다. 이미 완료된 평생 상품 구매는 이후 가격 변경의 영향을 받지 않습니다.