증상별 해결 방법

PDF가 목록에 보이지 않아요

1. 가져오기 화면에서 올바른 폴더가 선택되어 있는지 확인합니다.
2. 파일 확장자가 .pdf인지 확인합니다.
3. 폴더의 새로고침 버튼을 누릅니다.
4. Android 설정에서 ScoreCue의 파일 접근 권한을 확인합니다.
5. 시스템 선택기로 해당 PDF 한 개를 직접 열어 봅니다.

악보를 열 수 없어요

원본 PDF가 이동·삭제되었거나 폴더 접근 권한이 해제되었을 가능성이 큽니다. 파일 앱에서 원본을 확인한 뒤 ScoreCue에서 폴더를 다시 등록하고 파일을 다시 연결하세요.

자동 페이지 넘김이 시작되지 않아요

• 해당 악보에 악보 진행이 만들어져 있는지 확인합니다.
• 하단 컨트롤의 재생 버튼을 눌렀는지 확인합니다.
• 무료 자동 넘김 한도에 도달했다면 화면의 Pro 안내를 확인합니다.
• 진행 편집에서 시작과 끝 스텝이 비어 있지 않은지 확인합니다.

페이지가 너무 빠르거나 늦게 넘어가요

증상	조정할 항목
곡 전체가 같은 비율로 빠름·느림	기본 연주 속도
한 페이지 전환만 어긋남	진행 편집의 해당 경계
소리만 늦게 들림	오디오 출력·Bluetooth 지연 보정
항상 조금 더 일찍 페이지가 필요함	페이지 리드
뒤로 갈수록 점점 벌어짐	BPM 또는 템포 변화 구간

카운트인이 들리지 않아요

• 설정 또는 곡별 카운트인이 끔인지 확인합니다.
• 미디어 음량과 현재 출력 장치를 확인합니다.
• 악보 진행에 BPM과 박자 정보가 있는지 확인합니다.
• 카운트인에만 메트로놈 옵션을 다시 껐다 켜 봅니다.

YouTube가 재생되지 않거나 맞지 않아요

• 주소가 공개된 정상 영상인지 확인합니다.
• 광고, 버퍼링, 연령·지역 제한을 확인합니다.
• 시작만 어긋나면 YouTube 오프셋을 조절합니다.
• 뒤로 갈수록 어긋나면 악보 진행 템포를 수정하거나 영상을 들으며 직접 기록합니다.

Bluetooth 페달이 반응하지 않아요

Android Bluetooth 설정에서 연결 상태를 확인하고, 다른 앱에서 키 입력을 시험한 뒤 ScoreCue에서 학습을 다시 실행합니다. 페달 모드를 바꿨다면 키 이름도 바뀌므로 다시 학습해야 합니다.

합주 세션이 보이지 않아요

1. 호스트 세션이 아직 열려 있는지 확인합니다.
2. 두 기기가 같은 Wi-Fi 또는 호스트 핫스팟에 연결되어 있는지 확인합니다.
3. 주변 기기·Bluetooth 권한을 허용합니다.
4. 세션 코드로 직접 참여합니다.
5. 앱 버전을 맞추고 두 기기에서 세션 화면을 다시 엽니다.

합주가 끊겼어요

앱은 약 30초 동안 자동 재연결을 시도합니다. 즉시 세션을 새로 만들지 말고 기다린 뒤, 실패하면 Wi-Fi 절전과 호스트 상태를 확인합니다. 무료 플랜의 30분 창이 끝난 경우에는 Pro 안내가 표시됩니다.

문의할 때 함께 보낼 정보

• 기기 제조사와 모델명
• Android 버전과 ScoreCue 앱 버전
• 문제가 생긴 메뉴와 순서
• 화면 캡처 또는 짧은 화면 녹화
• 합주 문제라면 호스트·참여자 수와 연결 방식(Wi-Fi, 핫스팟, Bluetooth)

문제가 계속되면 support@astracraft.kr로 보내 주세요. 악보 파일에는 저작권이 있을 수 있으므로 문제 재현에 꼭 필요한 경우에만 첨부하세요.